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案例：把優(yōu)勢對(duì)接客戶最關(guān)注的
　　老張是一個(gè)中央空調(diào)配件企業(yè)很能干的推銷員，他知道一般客戶對(duì)中央空調(diào)配件供應(yīng)商選擇都比較穩(wěn)定。他通過對(duì)行業(yè)中客戶對(duì)中央空調(diào)使用情況的調(diào)產(chǎn)研究之后發(fā)現(xiàn)，競爭對(duì)手的產(chǎn)品中一個(gè)關(guān)鍵配件經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問題。但是，這個(gè)配件對(duì)整個(gè)設(shè)備的影響在一年之內(nèi)不容易發(fā)現(xiàn)，直到以后出現(xiàn)后現(xiàn)漏水現(xiàn)象時(shí)，客戶才會(huì)被動(dòng)的選擇更換，因此在一般情況下這一潛在地質(zhì)量問題并不直接影響客戶更換供應(yīng)商的決策標(biāo)準(zhǔn)。
　　發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題之后，老張沒有開門見山的給客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是公司后，與技術(shù)人員一同制定了一套針對(duì)這個(gè)問題的技術(shù)改進(jìn)方案，在充分地評(píng)估研究之后該客戶提供了初步的技術(shù)方案。客戶看到這個(gè)分析報(bào)告后，感覺到問題的嚴(yán)重性，最后就決定同老張展開進(jìn)一步的技術(shù)交流、性能評(píng)估等。
　　在最后的選擇階段，這位客戶與老張，還有老張的競爭者進(jìn)行談判。競爭者同樣為能否保住這樁有吸引力的生意而擔(dān)心，看到老張的技術(shù)方案之后也后悔沒有想到，競爭對(duì)手只能心服口服。
　　最后，老張得到了這筆生意。他的成功，無疑是由于他引導(dǎo)了客戶偏向采購決策因素這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
　　客戶在采購產(chǎn)品或者服務(wù)一般有八大因素非?？粗?，我們在跟客戶接觸過程中，除了關(guān)注這些因素以外，還要制定有所偏向的采購因素，即發(fā)現(xiàn)最大競爭優(yōu)勢。
 　　何為發(fā)現(xiàn)最大競爭優(yōu)勢？就是說要試圖讓客戶發(fā)現(xiàn)我們的某個(gè)優(yōu)勢，然后引導(dǎo)他們，看到這個(gè)競爭優(yōu)勢非常明顯，是其它競爭對(duì)手不能比擬和復(fù)制的。發(fā)現(xiàn)最大競爭優(yōu)勢有三個(gè)層次需要注意：
　　1、把優(yōu)勢分離　　
　　把優(yōu)勢分離就是引導(dǎo)客戶把主要考慮的采購因素，轉(zhuǎn)移到我們最具競爭力的優(yōu)勢上來。這個(gè)階段主要靠我們技巧性的引導(dǎo)。這種技巧的關(guān)鍵是，時(shí)刻都在為客戶著想，站在行業(yè)的發(fā)展趨勢，認(rèn)真分析競爭對(duì)手以及客戶的需求點(diǎn)。
　　2、把優(yōu)勢放大　　
　　當(dāng)客戶的注意力轉(zhuǎn)移到我們優(yōu)勢時(shí)，我們就要靠專業(yè)的手法，讓客戶對(duì)我們的優(yōu)勢有更深層次的了解，達(dá)到信任的程度。這個(gè)專業(yè)度的把握要站在客戶的角度考慮問題，需要對(duì)行業(yè)、客戶企業(yè)有很深層次的研究，目的是引導(dǎo)客戶的偏向采購因素關(guān)注我們的最大競爭優(yōu)勢。
　　3、讓優(yōu)勢不可替代　　
　　當(dāng)客戶對(duì)我們的優(yōu)勢有了更深層次了解的時(shí)候，我們就要試圖拿我們的優(yōu)勢與競爭對(duì)手比較，進(jìn)一步引導(dǎo)客戶，讓其對(duì)我們的優(yōu)勢由信任轉(zhuǎn)化為信賴。這個(gè)階段更多要考慮到行業(yè) 趨勢、競爭對(duì)手情況，當(dāng)然最主要的還是讓優(yōu)勢更加貼切客戶企業(yè)。讓競爭對(duì)手心服口服，讓客戶沒有拒絕的理由。
　　4、不斷的創(chuàng)造優(yōu)勢　　　
　　有了自己的優(yōu)勢，并建立了自己的客戶忠誠度，我們就在激烈的競爭環(huán)境中擁有了自己的競爭力。但是隨著時(shí)間的推移，競爭對(duì)手的情況，市場環(huán)境，以及客戶的需求都會(huì)不斷的變化，這時(shí)候我們就會(huì)發(fā)現(xiàn) ，曾經(jīng)的優(yōu)勢正在不斷的縮水甚至于完全喪失。這時(shí)我們就要學(xué)會(huì)創(chuàng)造優(yōu)勢，使新的優(yōu)勢在企業(yè)市場競爭的過程中成長起來。2005年湖南臺(tái)超級(jí)女生的運(yùn)作模式，就是一個(gè)不斷創(chuàng)造優(yōu)勢的最為成功的案例借助于鋪天蓋地的廣告以及手段，李宇春一夜成名，成了許多商家的廣告的代言人。
　　“流行是制造出來的，優(yōu)勢是創(chuàng)造出來的”，只有不斷的創(chuàng)造優(yōu)勢，才能真正的達(dá)到引導(dǎo)客戶需求的目的，保持一種持續(xù)的競爭力。