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業(yè)務(wù)管控操作手冊-高層公關(guān)

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業(yè)務(wù)管控操作手冊-高層公關(guān)

一、高層公關(guān)的基本定義

二、高層公關(guān)的成功標(biāo)準(zhǔn)

三、高層公關(guān)的項目進(jìn)度

四、高層公關(guān)的工作任務(wù)清單

五、高層公關(guān)的常見活動

六、高層公關(guān)的常用方法、策略、話術(shù)
客戶不愿簽訂書面合同的應(yīng)對策略
不清楚客戶方合同談判組成員的應(yīng)對策略
不清楚客戶方談判人員關(guān)注點和需求點的應(yīng)對策略
談判組成員害怕承擔(dān)責(zé)任的應(yīng)對策略
談判組某成員和競爭對手有利益關(guān)系的應(yīng)對策略
客戶提出我司無法滿足或合同外條款的應(yīng)對策略
客戶對價格、付款周期和方式、退貨提出異議的應(yīng)對策略
客戶一定要按其合同條款進(jìn)行簽訂的應(yīng)對策略
無法滿足客戶要求的質(zhì)量協(xié)議時應(yīng)對策略
合同評審過程和結(jié)果不規(guī)范的應(yīng)對策略

七、高層公關(guān)常用工具及表單

八、分析決策風(fēng)格,制定不同對策:
逃離痛苦,追求快樂,高層互動
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